预售屋有瑕疵如何处理？消保官说话了…5％保留款成关键
▲不少民众会购买预售屋。（示意图／取自免费图库Pexels）
买房是一辈子的大事，不少人努力工作存钱，就是为了有个自己的家。而预售屋与现成的房屋相比，有着许多的不同，法律上有规定预售屋的「交屋款」款项，买方有权利在自备款的部分保留5％的交屋保留款，若遇上房屋有瑕疵，这笔款项将成为保障住户权利不受侵害的防线。
内政部公布的《预售屋买卖定型化契约应记载及不得记载事项》规定，买卖双方进行房屋验收时，由卖方提供验收单，若发现房屋有瑕疵，应纪录在验收单上，由卖方「限期完成」修缮。
而在修缮期间内，买方有权利在自备款的部分保留5％，作为交屋保留款，在确定完成修缮、双方复验合格后支付。不过，有的建商只将3到5万元当作交屋尾款，这时候住户的权益该如何主张？
▲若民众购买预售屋，但交屋时与理想中的房子有落差，可以采取法律手段保护自己。（示意图／取自Pakutaso）
根据《591房屋交易》报导，若建商采用的定型化契约违反内政部公布的内容，将被视为无效，主管机关能够对违反规定的部分要求限期改善，若时间到了还是没有更正，将裁处3万元以上、30万元以下的行政罚锾。
行政院消保会的消保官王德明指出，若签约完成后，住户发现建商的合约不符规定，可到地方政府、消保单位进行检举，或直接跟建商反应、协调。他提到，通常住户向建商反映后，对方可能会透过延长房屋保固、赠送赠品等方式来补偿，以平息风波。
此外，王德明说，住户在签约前，应将建商提供的合约与内政部的定型化契约进行比较，在签约的当下与建商反应，如果建商态度强硬，住户可以选择不签约，以避免后续争议，若是成功签了合约，那么除非有一定程度的瑕疵，否则不能解约。
▼《预售屋买卖定型化契约应记载及不得记载事项》中有关验收的规定。（图／行政院消保处提供）