直击巷弄APP 业务话术这样讲店家都上钩
11月17日下午4点多，1名挂着远传电信名牌的女业务员走进一家小吃店里，向店家鼓吹加入「巷弄」APP的好处，女业务说：「透过我们远传平台不但可以帮你做免费的广告，还可以增加曝光度，有专人写文案、拍照，这些都是免费的，但是要配合我们回馈消费者的活动，提供免费餐点给消费者，1天至少要600元等值商品。」
接着，女业务为了取信店家，拿出平板电脑，秀出相关店家在电视节目及新闻报导的画面，以及网路美食介绍，强调只要签约合作后，公司将会强力推广，并请知名电视美食主持人，例如哈孝远等人到店品尝特色餐点，提高曝光度。
店家告诉本刊，当下签约合作后，发现每个月至少花18,000元，来的顾客全都是贪小便宜，没有为店家带来实质的营收，想要解约，还需赔偿10,000元的违约金，店家发现合作亏钱，不合作罚钱，怎么样都是店家吃亏，经过同业询问，才惊觉有许多人都有同感，却无法抽身，相当困扰。
高雄市郑逸聪消保官表示，餐厅与APP业者的合作问题，不能转移给消费者，只要消费者持店家的餐点、券，店家还是要如实服务，因为消费者是无辜的，如果有发生消费纠纷，消保官会出面协调解决。
律师吴汉成表示，餐厅店家当时在与APP签约时，应该要在条约上载明，提供免费的餐点，不得转卖营利，如果转卖营利，餐厅与APP能分几成利润，合约上都须详实注明。另外，如果APP强调有广告效益时，店家也可以要求APP，定时提供广告效益相关纪录，如果没有视同违约。
律师进一步表示，如果店家想要解约，只能提出民事诉讼，依据民法227之2，寻求解套，就看审理法官能不能站在公平的角度来看这份合约，从宽认定的话，店家才可能胜诉。律师呼吁要签约前要看清楚条款，免得广告没打成，还要负担一笔高额成本。
远时数位科技公关总监吴苑如表示，虽然合约载明要求店家每天提供价值600元的食材做为广告交换，但如果APP没有导人进去的功效，店家也不用付出任何成本。加上广告需要成本，包括在脸书宣传，帮店家在APP写文案，并请专业人员拍照于平台上架，至于成效如何见人见智。她说，如果店家生意好，也可向APP提出分润制。有关解约罚金，则是希望能够借由稳定合作关系，避免损及消费者权益，创造双赢的局面。
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