专家传真－RCEP即将上路！ 台湾中小企业准备好了吗？

日前亚太地区15个国家共同签署「区域全面经济伙伴协定」（RCEP），台湾未被纳入其中，外界预期此协议最快2021年开始生效，对以外贸为经济主体的台湾中小企业而言，毫无疑问是新冠疫情大幅改变外贸产业模式后，又一个须严阵以待的市场挑战。

疫情爆发以来，全球实体经济活动与外贸产业遭受到首波严峻冲击，虽然台湾防疫得当，但受全球重要线下展会全数取消影响，以往仰赖的参展拓客模式完全停滞，「在电商外贸平台找生意」成为台湾中小企业维系日常营运的生存关键。据阿里巴巴国际站统计，疫情以来的新签客户较去年同期成长超过30％，甫于九月结束的「B端双11」全球采购节中，台湾商家整体线上交易总额成长90％，由此可看出许多台湾中小企业已借由快速导入数位化电商外贸的创新作法，初步找到了因应疫情冲击的营运解方。

此外，中小企业近期最关注的议题，莫过于RCEP会否不利于这些企业走出海外市场。笔者观察，为数众多的台湾中小企业最大优势在于MIT长期累积的生产制造品质与口碑，以车床、铣床、铇床等工具机产业为例，长期以来都以稳定精密的制造品质吸引全球客户，价格固然重要，但全球B端专业买家更重视品质、供应链稳定度及长期服务能力。在此关键时刻，台湾中小企业更应放大原有优势，并运用效益最高、辐射效果最快的电商外贸平台，让全球买家认识MIT优秀产品品质，为一年后RCEP正式上路做好超前部署。

中小企业进入「斜杠」外贸时代

台湾中小企业长期以来累积的研发、创新制造实力无庸置疑，MIT品质在全球市场中也极具竞争力，但在数位转型观念普遍发酵下，许多优秀的中小企业仍踌躇不前，可归因于两大因素：其一，不了解外贸电商平台，无法想像结果所以不敢贸然投入。再者，长期专注本业，认为把产品做好自然就会有客户，或依赖现有的稳定老客户，因此对于使用电商平台开拓新客源兴趣缺缺。

事实上，经营B端跨境电商平台并非取代现有外贸营运方式，而是在企业现有的经营模式上，叠加数位化的外贸电商通路，多管齐下打造创新的「斜杠」外贸模式，在维持老客户的服务下，加大拓展新客源的力度与广度，逐步改善依靠少数大客户订单的营收集中性风险。

翻转旧思维拥抱「创新」

受C端电商蓬勃发展印象影响，一般公司经营者常认为电商属于年轻人或消费性行业工具，但近年许多积极投入跨境外贸电商的B端中小企业主落在40至60岁，希望学习新技能，让自己与企业都能获得「斜杠」的创新能力，以因应未来不可预测的市场变局。

以台湾某知名家具出口商为例，该公司在疫情爆发后因无法参展拓销，为寻求新商机才加入跨境外贸电商平台。平台客户经理运用经验与数据洞察，循序渐进帮助商家培养电商实战力，透过数据让商家得以了解潜在市场，并针对先前接触过的买家再次行销，成功促成两个月内获得一笔海外40呎货柜的好客户订单。

当台湾的中小企业没法再一卡皮箱走天下，拥抱创新与科技将是中小企业未来发展的最重要企业力。尽管跨境电商并无法完全取代传统外贸模式，但仍是在疫情与RCEP的挑战下，支持每个台湾中小企业能维系营运发展的重要关键。