Adobe创意调查：无惧人工智慧、数位转型仍是体验优先
以多款创意设计工具的厂商 Adobe，近期公布 2017 年度的创意脉动调查报告，借此暸解亚太区创意产业工作者的产业趋势，以及未来意象的各种挑战。结果不仅显示创意产业的未来，仍以体验为优先投资目标外；亚太地区对于近期颇夯的 AI 取代人类观点，也是以乐观的相辅相成，而不是畏惧心态面对。
会中由刚接任 Adobe 香港与台湾区数位媒体事业总经理的陈育明进行解说，他表示 Adobe 发展至今，目前主要营运策略仍是以「内容」、「数位转型」以及基于 AI 人工智慧的「智慧体验」着手，前两者从时不更新的功能，再到 CC 云端化的各式工具外；从 Adobe 发展已久，可大幅减少运算与工作流程，提升创意发想的人工智慧 Sensei 技术，也能看出在「智慧体验」上的努力。
▼。（图／记者庄友直摄）
就创意为主的设计服务产业来看，根据财政部统计的资讯，台湾在 2017 年的设计服务产业产值就高达 666 亿，原因除了自有品牌的盛行、加上区域整合并着重海外市场开发之余，人数众多的创客（Maker）也是主要诱因之一。此次 Adobe 的创意脉动调查，也是以相关设计、创意与行销产业工作者为目标，问券也包含大中华区、台湾、韩国、东南亚、印度、澳洲与纽西兰等国家。
从调查结果来看，台湾有超过 57% 的受访者认为「客户体验」仍是最重要的策略投资目标，而 44% 的受访者则觉得客户体验为公司目前的策略核心；然而这些受访者仅有 34% 在过去一年内参与客户体验的相关设计，表示台湾市场在这款还有许多待开发与演进的空间存在。
另外，针对近年来人工智慧发展，导致是否有 AI 取代创意工作者的议题，以台湾来说就有高达 59% 的受访者，认为人工智慧会与设计工作者相辅相成，并刺激创意发想，较不会担心取代问题。且近期成为行销与设计主流的社群媒体，台湾也有 57% 的受访者，觉得其对于创意设计产业的影响与改变为最主要因素。
▼面对人工智慧可能会取代设计工作者的疑虑，台湾有近 6 成的受访者觉得没什么好怕的，反而是一个相辅相成，刺激创意发想的状况。（图／记者庄友直摄）
不过要进行良好的客户体验与兼顾目前主流的社群媒体设计，也有 54% 的受访者觉得，可执行的预算多寡还是占最大因素，而 52% 的受访者则将主导创意，和主导客户与预算的的业务部门看法分歧为挑战之一。
▼另外，台湾也有 57% 的受访者觉得，未来改变创意产业的关键因素，就属目前超夯的社群媒体平台。（图／记者庄友直摄）
整体来看 2017 年与未来的创意产业，除了 AI 可为设计工作者带来更多发想的时间，提升工作效率外，在目前仍是以内容为主流的时代，企业与创意端还是要能互相了解产出内容的品质与速度，才能达到双赢局面。