Cheers杂志／司徒达贤：常常伤脑筋，你就会进步
年轻人之所以不能听，是因为没有专心的习惯；而老年人不能听，则是缺乏尊重的心态，觉得自己地位崇高，年轻人讲话没道理。
教授企业管理40年，透过政治大学「企家班」培育出无数优秀经理人，平常再叱咤风云的大老板，到了司徒达贤的「个案教学」课堂，通通变成汗流浃背、坐立难安的「小学生」。上课时，一叠学生名片拿在手上，司徒达贤喜欢随机抽问，问题犀利又咄咄逼人，谁答过、谁没发言，他记得清清楚楚，要是不想丢脸，脑袋就片刻都不能放空。
虽然整堂课坐下来头皮发麻、冷汗直流，经理人们却始终趋之若鹜。就算被问到支支吾吾，答不出来，或是答非所问，直接被司徒达贤不留情面地「修理」：「这位同学，请讲重点，不要讲别人听不懂的话。」「上他的课，真痛快！」却是经历一场又一场脑力三温暖后，司徒达贤的学生们共同心声。
反应敏捷，思绪明快，从不漏接任何“Q”（问题），又能精准回应每个“A”（答案）。司徒达贤自己，固然是带动个案教学的灵魂人物，但与其说个案教学的核心，是当中传递的资讯与知识，倒不如说，它真正训练的，是每个人的倾听、思辨和表达力。在被迫必须全神贯注的状态下，借着同学间的问答刺激和老师引导，逐渐建构出自己吸收、分析、辩证、思索的内在流程。磨练出「耳聪目明心清」的敏锐度，这才是回到岗位上实际管理时要面对众声喧哗、决策时要回应未知风险的基础。
最近，司徒达贤把过往推动个案教学的心得，总结写成《司徒达贤谈个案教学：听说读想的修炼》一书。谈到深度的「听说读想」，当然绝非只有企业家才需要；而个案教学也不仅是商管教育的一种形式而已，它的精粹不仅可以运用在各种组织、团队运作上，现代人更应该常常拿来自我省视、练习，如此自然能挥别「瞎忙」与「理盲」的症候群。
Ｑ：「听说读想」看似每个人都会，层次却大大不同，你的观察是什么？
Ａ：我一直希望透过不断的训练和要求，去提升大家「听说读想」的能力。对这一点，社会上始终呼吁太多，实际操练却太少，而我提倡的个案教学，就是最佳的操练。
什么叫「听」？年轻人之所以不能听，是因为没有专心的习惯；而老年人不能听，则是缺乏尊重的心态，觉得自己地位崇高，年轻人讲话没道理。我在课堂上要求的听，是全心全意把精神放在沟通上，全心全意去理解别人说什么、甚至消化后再摘要。摘要完之后，还要跟脑袋里现有的知识架构进行比对，有道理的吸收，没道理的存疑，这才叫完整的听。
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