房仲各种奇葩客诉！ 教你3步骤当「投诉专家」买房不吃亏
房仲接客诉应接不暇！就连知名企业老板，也曾因卖房衍生的插曲，亲自致电投诉专线。对此，举出3大投诉技巧，不流于泼妇骂街的状态，让房仲更重视你的需求。
最新一集《地产詹哥老实说》邀来住商不动产企研室经理徐佳馨，分享她过去在房仲公司里接听投诉专线的经验，徐佳馨说：「有的人打来就是天南地北的聊一堆，从家里的屋况骂到媳妇不孝，这种状况，对接听投诉电话的人来说，也是只是默默接受。但老实说，挂掉电话之后，真的不知道对方要甚么。」
徐佳馨说，要成为一名精实的「投诉专家」需要做到以下3点，一是讲重点，讲出人事时地物，「消费者一定会有情绪，但如果可以的话，客诉之前，必定要厘清状况。」
▲买卖房屋若有疑虑进线客服专线，资深房仲教导民众必须遵守3大准则。（图／业者提供）
二是要有证据，三是说清楚「你到底要干嘛」。徐佳馨补充：「你到底要干嘛，就是你要说清楚，你要解除合约、要赔偿、还是要道歉，这样客服人员才有办法处理。」最后，也要搞清楚接客诉电话的人是谁，以便之后保持联系。
投诉事件百百款，还有更多包括知名企业大老板为何要客诉房仲、客诉却惹黑道找上门的故事，都在S2EP17《地产詹哥老实说》：房仲365天接各种奇葩客诉！教你3步骤当「投诉专家，买房不吃亏」。