商业周刊/乱贴「馒头人比赞」 小心变白目员工

文/曾如莹单小懿

▲每天有100 亿条Line 讯息产生,兔兔、熊大走进实体世界、办公室上班族最常用它回报工作进度。(图/商业周刊 摄影许世颕)

收到主管的Line讯息,你多久才会回应?如果答案是超过半小时,要小心你可能会成为主管心目中的黑名单

《商业周刊》与EOLembrain东方快线网络市调合作,调查包含排名百大企业的主管与部属职场使用Line的情形,完成台湾首次的「Line职场沟通大调查」,结果发现,近5成的企业主管回应,Line已成为他们联络公事工具。3个数据也告诉我们,Line正继Email之后,掀起职场沟通新革命

数字一:54.7%的主管,希望Line讯息在半小时内就得到回应,使用Email,希望在半小时内得到回应的比率降至约26.8%。

数字二:51.4%的主管认为,群组讨论议题时,部属不表态显示工作态度不积极,这表示,Line成为主管对你打印象分数的新管道

数字三:有7成百大企业的主管,下班后会Line员工,代表你的工作与生活将更不可切割。

另外,根据「Line职场沟通大调查」结果显示:一直用贴图对话(22.1%)竟是被视为比「没读讯息」(18.5%)还白目的行为,凸显贴图使用不当,会比没沟通还糟。

拒当职场白目,别犯Line贴图3大迷思

今年四月Line官方网站公布的数据,Line每日收送数为100亿则讯息,其中贴图收送数为18亿笔,意即平均每5则发送的讯息,就有一则是贴图。

易回、迅速、无压力,贴图三大特质让职场沟通变简单,但却让上班族容易忽略Line是隐形职场,忘记兼顾职场沟通原则,产生3大迷思。

迷思一:对谁都揪咪一下。就算是贴图也要看对象,职场贴图最基本的对象区隔是:上下有分,男女有别。对主管多用功能型贴图:清楚、明确,较符合主管对部属期待。

迷思二:熊大撒花最无害。大家总以为,遇到须表态,表达正面肯定准没错。实际上,正面贴图(例如熊大撒花、馒头人比赞)不宜用在面对命令和讨论事情

讨论需要双方陈述意见,这时候用文字语言比贴图更重要;如果用贴图回应,会带来「好敷衍!」、「没用心」的负面印象。

迷思三:动不动就用贴图开场。贴图最忌讳连发,连发目的是加强特定情绪,适合用于表达私人情感,用于职场群组一来占版面,二则会让接收者摸不着头绪,绝对惹主管讨厌。

安益国际展览公司设计部资深设计指导李盈盈有70组贴图,也经常使用,她建议对任何职场上同事、主管Line,发话第一句务必用文字才有礼貌,事情谈完用贴图结尾,甚至小玩一下,可让彼此有圆满感、拉近距离

这场Line新生活运动的列车已往前发动,企业和个人都必须重新试探彼此的底线,在这场沟通革命中重新拿回工作步调发球权

你是「白目员工」吗?主管心中的「Line反感排行」大公开:1.不分轻重缓急都用Line2.已读不回3.公事群组上发表无关议题4.一直未读5.语意不清6.一直用贴图不打字7.私自退出群组8.下属下班的时候才Line我。

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