数位转型 突围全球新经济生存战
工研院2030技术策略与蓝图邀集产业领袖齐聚一堂，携手产、官、学、研力量，发挥台湾的智慧价值，抢先布局未来所需的竞争力。图／工研院提供
疫情虽造成生活的改变，但也衍生出如雨后春笋般兴起的新商机，例如「网路订购」、「远距作业」等。图／本报资料照片
中美贸易战、COVID-19疫情不仅为全球经济带来挑战，也催化新商机崛起，为因应后疫情时代，各国均积极透过数位转型、强化竞争力，以在全球新经济生存战中突围、抢滩蓝海新市场。
2020年入冬后，疫情在欧洲、美洲引爆第二波，好不容易回稳的全球经济再现变数，国际货币基金组织（IMF）、经济合作暨发展组织（OECD）预测，2020年全球GDP将萎缩4.4％，2021年虽有反弹，但全球失业率将倍增10％，目前全球产业仍未脱离困境，从餐饮、零售、电信、医疗、软体服务到汽车业等，均陷入负成长，仅有5G、宅经济、远距产品及服务相对抗跌。IMF首席经济学家Gita Gopinath指出，「全球经济要走出这场疫情，过程恐将相当漫长、颠簸不平。」
各国为挽救经济，纷纷祭出相应政策，像美国《振兴经济方案》以1兆美元来稳定市场，欧盟《下世代欧盟》计划拨款7,500亿欧元，聚焦绿色新政和数位转型，中国《新基建》计划至2025年将注资10兆人民币在7大领域，日本及韩国分别针对中小企业提供补贴并扶植数位／绿色经济。
另一方面，台湾因抗疫成功，根据工研院IEK Consulting公布的台湾制造业景气展望预测，2021年台湾制造业产值可望成长4.75％、为19.7兆元，国内制造业虽前景可期，但也面临数位转型和人才竞争的挑战。
因此，工研院日前举办「眺望2021产业发展趋势研讨会」，针对后疫情时代的产业经济、生活型态、数位转型，提出以「借力数位科技、打造台湾特色的强韧产业生态链」为主轴的产业应对方案。
疫情虽造成生活的改变，但也衍生出如雨后春笋般兴起的新商机。第一项新常态是「零接触经济兴起」，疫情令人们减少外出，带动线上体验与服务发展，如运动品牌推出线上运动平台，提供多种网路运动课程，服饰品牌也端出线上试穿服务，以虚拟科技提升消费者体验，第二则是「重视公共卫生」，疫情改变人们的社交互动方式，公共场所必须管制人流，此举不仅带动监控摄影机及相关软硬体商机，更催生接触史追踪、隔离检疫APP等软体服务，以因应新的公卫需求；第三是「网路订购兴起」，疫情加速餐饮外送平台发展，而疫情需隔离者，也可透过自主移动机器人（AMR）以无人化方式递送，第四为「远距作业」，带动线上远距诊疗、居家上班的视讯产品，以及各项远端管理工具与资安服务发展。
为掌握疫后生活新商机，产业也展现出新风貌，若想于全球新经济生存战中胜出，「数位转型」是关键，数位转型能创造新价值与新服务，不仅有助企业切入国际供应链和提高生产力，也可促进国家整体经济发展。
运用数位科技切入市场 创造新价值新服务
数位转型的核心精神，是运用数位科技切入市场并规划商业策略，创造新价值与新服务，应把握数位转型的五大构面：在营运上运用新科技、在组织内注入数位基因、在行销上串连多元数位管道、在客户体验上创新深化、在供应链导入数位科技，带动上下游生态系共赢。
企业数位转型成功与否，在于掌握自身体质和目标来找到最具成本效益的转型方案，不同规模的企业，投入数位转型的路径不同，此外，还可尝试与数位新创企业合作。以制造业为例，工研院IEK Consulting提出三大建议：一是公私协力，打造「智慧台湾」，运用新兴科技，促进跨业跨域融合，推动地方特色产业；二是善用台湾高敏捷短链生产、高附加价值、高韧性及高韧命的优势，打造强韧产业生态链，成为全球关键伙伴。三是善用产业互补性，推动双边合作，如美国的先进科技包括生物科技、AI人工智慧，可与台湾的高阶制造结合，由政府搭建平台，
促成双边产学研紧密互动。
「山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村」，台湾若能善用数位科技的创新应用、加快产业转型升级，打造具有台湾特色的生态链，将能成为产业不可或缺的关键伙伴。