医疗纠纷如何面对？ 医师共同撰写《医病大和解》
▲《医病大和解》新书12日发表，西园医院神经内科主治医师李诗应〈左〉、书田诊所小儿科陈永绮医师〈右〉、仁康医疗体系营运长谢宗达出席座谈。〈图／记者谢承恩摄〉
你知道吗？台湾平均每天都有1名医师被告！随着医疗关系越来越紧张，诉讼案件也层出不穷。方舟文化12日发表新书《医病大和解》，身为作者之一的医师李诗应、陈永绮夫妇，以及多位重量级医师均出面呼吁，台湾需要重健目前的医病信任关系。
根据台湾医疗改革基金会的统计资料显示，103-105年所接到的医疗纠纷咨询电话，就多达2000通，陆续还有高达上千件的民、刑事诉讼案件。在台湾的健保制度及医疗体系下，医师除了忙着救人，还得上第一线面对急诊室暴力，病患家属的哭嚎不只唤不回家人，还得面对后续诉讼，更是双方精神上的伤害与消耗。
那到底近年到底医疗纠纷为什么会发生的这么频繁？台大医院麻醉科主治医师王明巨表示，「沟通态度很重要。」医师的天职是要让病人解除痛苦、延长生命，但台湾的医学教育理面，并没有在教导这一块。王明巨调侃地说，「比起病人，我们更了解病毒、药物、技术，但对于病患真正需要什么？能给他们什么帮助？并没有那么了解。」
▲多位医师站台，期望台湾的医疗环境更和谐。〈图／记者谢承恩摄〉
奇美医学中心林宏荣副院长表示，台湾过去医疗纠纷案件，都太强调民众对诉讼权利的限制，事实上缺乏「修复式」的概念。单纯走完法律程序，就算有赔偿或是无罪，对于未来的医疗纠纷和社会关系并没有太大帮助。
书田诊所小儿科主任医师陈永绮也提到，「我们每个人总有一天一定会当病人。」透过「角色扮演」医病双方才能产生同理心，不管是医疗人员所受的训练，还是家属面临徬徨，都是需要彼此互相体谅关怀。西园医院神经内科主治医师李诗应表示，「先调整好心态，这个结才能打开，通常病患很难接受医疗疏失，如果能彼此静下心来厘清过程，才能让医疗品质提升。」
仁康医疗体系谢宗运营运长也谈到，医院在面临医疗纠纷冲突时，除了赔偿金外，也会造成医疗人员的流动和耗损，有很多问题可以透过关怀提早发现，就不要走到最后一步，院方也应扮演更积极的沟通角色。
【书籍介绍】
《医病大和解！：一起走出医疗纠纷的迷宫、重建医病信任关系》／撰述： 李诗应, 陈永绮／ 出版社：方舟文化
100%同理沟通指导手册，台湾第一本以全案例解析医疗纠纷、寻求根本解决之道的专书，由多位重量级医师联合推荐，从医疗促进、冲突管理、叙事关怀、诉讼分析、争议调解、家属经验法则等角度，指引医病双方的沟通守则及态度，一起走出医疗纠纷的迷宫，重建信任关系。