友泰转投资卖玻尿酸拚生路
友泰旅游深耕欧洲、中东等长线旅游，土耳其市占率数一数二，今年面对疫情冲击决定转型贩售商品。（友泰旅游提供）
友泰旅游转型后的首发商品「美雪蔻美颜玻尿酸」，是过去欧洲线车购的人气保养品。（友泰旅游提供）
天擎转型贩售之商品「卡啦鸡腿酥」每份210元。（全迈优提供）
新冠肺炎疫情重创全球旅游产业，即便台湾进入大解封时期，闷坏了的民众纷纷投向国旅的怀抱，但在国旅战况激烈之下，原本就不以国旅为主力的旅行社业者更得另寻生路，有些开始贩售在台湾一般通路买不到的生活商品，迎接不再只有旅游商品的全新「旅游生活圈」，在危机中力拚商机与生机。
半年来的疫情不断挑战旅游业者的应变能力，长年专门经营欧洲长程线、拿下土耳其高市占率的友泰旅游，早在1月便对即将迎来的旅游环境剧变有所警觉，开始规画贩卖其他产品转型，着手申请商贸公司以合法贩售商品，堪称「比国家队还超前部署」。友泰旅游执行副总经理黄和良说：「我们贩卖的商品依然跟旅游有关系，毕竟是跨业，还是要谨慎，所以先从过去领队们在欧洲线车上卖的车购商品，挑一个口碑最好、回购率高的来引进贩售。」
友泰旅游评估后，以德国原装进口的玻尿酸保养品当作首发商品，是领队们出国时「委托代购名单」中的热销品，最大特色是首创高达1.4％高含量的医用级玻尿酸，拥有德国专利又好吸收，也免除打玻尿酸针的侵入性美容风险，因成分讲究，敏感肌和孕妇也能使用，甚至还吸引不少男性顾客。
为了商品准备、规画上架、员工训练等，友泰旅游可说是全体总动员，并善用过去领队与客人关系佳的优势开始销售，也因为转型准备得早、人员动员得早，加上价格比欧洲当地药妆店还便宜，1盒30支玻尿酸、1支1.5ml，每盒2680元，5月开始试卖1个月以来，已突破千盒销量。友泰乐观预估，每月可望有20至30％的销售成长，未来还将规画引进北欧的海豹油、蓝莓锭等保健食品，让民众不用出国就能买到国外特色伴手礼。
以港澳、日韩等亚洲旅游为大宗的「天擎旅行社」，则用美食、养生食品另辟新天地，集结各式冷冻、冷藏和常温产品，公司中不仅搬来冷冻柜，各种烹调器具也准备好，一到中午就开火「试菜」。天擎旅行社总经理陈玉凤说：「不能因为卖的东西不够好，反而毁了本来的客源，所以要我们自己吃过好吃才会卖。」
这次转型是在2月的一次危机中激出的契机，当时有个上百人的团体旅游想取消行程，旅行社想尽办法要让旅客放心出游，不仅送口罩、干洗手液等防疫用品，陈玉凤更特地请开中药行的父亲帮忙，制作能提高免疫力、顾肺的饮品，用人参、枸杞、甘草等中药材，调配出让客人自己泡了就能喝的「人参养生饮」。
结果送客人的人参养生饮广受好评而引起回购潮，「那时候突然卖了4、500包，吓我们一跳！我们就想，既然旅游生意都没有了，是不是就从这里开始找出路」。后来想到同事家人有批鸡蛋来卖，又灵机一动纳入贩售品项，没想到1周后便把同事家中的鸡蛋卖光。
看见民生用品的潜力，天擎引进更优质的动物福利鸡蛋「鲜力蛋」，经友善饲养产出，养分是一般市售鸡蛋的3倍，还有产销履历和多款认证，现在也成为主力商品。天擎陆续开卖猪脚、高CP值海鲜、牛排、保健食品、饮品等数10项商品，更帮助小农卖玉里西瓜、埔里茭白笋等，还顺应趋势卖起10多款素食美味，每个月赚进4、50万元营业额。
陈玉凤感性地说：「很多客人觉得我们很辛苦，希望我们存活下去才来捧场。我们也不全为了赚钱，而是能跟客户保持黏着力，公司现在没有减薪或无薪假，这也让员工有事可做。」
为回馈支持的顾客，也推出买满千元送千元旅游金的活动，日后则期待贸易跟旅游多做结合，尤其是将台湾人最爱的日本伴手礼引进，也把台湾好产品销往国际。
★友泰旅游／电话：02-7701?866
★天擎旅行社／电话：02-2518-2118