26岁正妹餐饮业跨行卖房！从路痴晋升顶尖业务 「靠聊天致胜」
▲信义房屋王子钰长相甜美，今年的成交表现亮眼。（图／记者陈建宇摄）
业务人员要具备的能力不只是会说话，能够深入了解客户需求更是成交的关键，信义房屋台南文化店的专案经理王子钰就会和客户天南地北地聊，借由聊天的过程找出客户的需求点进而推荐适合的物件，成交就能手到擒来，今年到现在已成交23件，几乎每个月就有2件成交。
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26岁的地产美女王子钰有一张瓜子脸和匀称的身材，目前是信义房屋台南文化店的专案经理，她进入房仲业2年多成交的表现相当亮眼，统计今年至今已有23件成交，成交件数在该公司台南区列前茅，业绩也达到674万元。
王子钰大学就读餐旅管理系，毕业后就进入餐饮业工作，不过王子钰发现薪资水准与她的付出并不成正比，甚至看到做了10多年的主管薪资也只有4~5万元，让她萌生转职的念头。此外，餐饮业工时长、工作量大，逢年过节更是无法休假陪伴家人，因此她毅然决然离开餐饮业，决定加入房仲这个行业。
▲王子钰想办法克服自己的不足，朝顶尖业务员的目标前进。（图／记者陈建宇摄）
很多人会觉得房仲一样工时长、工作量大，但在王子钰看起来，房仲工作虽然也很累，但自己的收入和付出可以成正比，让自己的努力更有价值。不过她刚入行时也经历了一段艰困时期，她笑说：「我对台南东区其实不熟，可以说是个路痴，连回到店里都要导航，然后数学差连税金都要算很久，连家人都不看好我可以撑过半年。」
不过大家都小看了王子钰的决心，因为知道自己的这些不足之处，因此王子钰更努力学习，当其他同仁午休时她在作业，当同仁6~7点下班后她一样在作业，主管也趁着空档时间教她各种会遇到的「数学问题」，让她进步相当多，即便每天都半夜11~12点才下班回家，但她却不喊苦，豁达地说：「比起餐饮业这样真的还好。」至于路痴这件事，她就交给导航帮忙。
而也许是幸运之神看她总是辛苦到半夜下班，也决定让好事发生在她身上，某天她12点下班在路上发现有1位女生自己在推车，于是便帮忙推车后载她回家，聊天过程中这位女生要了1张她的名片，后来中秋节时带着月饼来送礼感谢。
到这里故事还没完，1年后这位女生介绍了1位卖方客户，签完委托屋主介绍了1位买方，这位买方是屋主的远亲，因为屋主希望可以透过王子钰成交，后来这个屋主买房子，也是透过她成交，只是1个善意的举动却让她获得2件成交，也让她了解什么是「先义后利」。
▲王子钰会深入了解客户需求，就能找到适合推荐的房子。（图／记者陈建宇摄）
不过做事要找对方法，初期王子钰拼命带客户看房子，却忽略了先去了解客户的需求，常常看了很多房子结果客户跟其他人买，等于做了白工，让她思索自己缺少的是什么，后来她开始从了解客户的需求点出发，和客户进行深入的访谈，不管什么都聊，从职业、住家、生活习惯等等，借此得到更多线索来分析客户需求，接着才是挑选适合的物件或买家，如此一来成交就变得很快。
王子钰虽然不是「憨慢讲话」，她自认也不是那种舌灿莲花的业务，不过透过扎实的服务、深入了解客户需求进而取得客户信任，让她的成交件数不断攀升，收入也能和努力成正比。
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