店员有福了！全家「智能秘密武器」将亮相　买超商咖啡自己来就行

▲全家携手台新打造科技金融实验店，并布局人脸辨识支付。（图／记者曾婉婷摄，下同）

记者曾婉婷／综合报导

为了让店员更轻松，并节省消费者在尖峰时段的排队结帐时间，全家便利商店除了在3家门市开始使用自助结帐机外，也开始规划测试全自助智能咖啡机，其将串接商品预售系统，期望让消费者从买咖啡到结帐，甚至至门市领取时，都无需透过店员，自己即能完成整个购买程序。

继科技概念店、智能便利店后，全家再与台新银行打造科技金融实验店，除提供可远端开户发卡的VTM视讯柜台、可存款/缴费找零的零钱存款机等金融科技服务外，也进一步导入自助结帐，民众可透过悠游卡、My FamiPay支付，在尖峰时段无需排队即可快速结帐。

全家指出，全家自有行动钱包My FamiPay除既有国泰信用卡可绑定使用，即日起也导入台新银行信用卡，并预计今年底、明年初线上支付即可开通，将串接商品预售系统，让消费者在手机选购咖啡、鲜乳等商品，就不必再到门市结帐，只要透过手机即可选购、支付一次完成。

除My FamiPay将进一步串连线上、线下购物体验，全家也有在规划全自助智能咖啡机，让消费者无需到柜台结帐，透过手机App上的商品预售系统，就能在线上购买和付款，并可自己到门市领取咖啡，无需经过店员即能完成整个购买程序；另也计划推出自动贩卖机结合全自助智能咖啡机的机型，并依适合商圈导入，但目前都还在测试中，目标今年底可望正式对外亮相。

全家表示，对应社会人口结构改变，数位转型是当今零售业最重要的课题之一，通路业者必须活用科技设备，建构让店员更轻松、门市更有趣的消费场域，并提供消费者更快速、虚实更无缝接轨的数位体验，甚至未来只要带着手机就能搞定生活大小事。

另外，全家首家科技金融实验店也开始布局人脸辨识支付，初期将透过行销活动测试辨识精准度，并同步推进人脸辨识支付技术研发，待取得主管机关同意后，将提供民众更便捷快速的数位支付体验。

至于小7目前已开设两家X-STORE无人超商，其中2号店有别于1号店最大的特色为24小时营业，吸引许多民众、观光客会于假日期间前往体验。另该店也提供两台自助结帐柜台，民众使用脸部辨识系统确认个人身分后，将商品放置柜台进行辨识，再透过icash2.0靠卡即可完成付款，也因为结帐方式跟速度较快，因此带动民众自行操作结帐服务的意愿。

小7指出，X-STORE展店概念是以一店双区的模组在进行，因此必成门市再加上X- STORE 2号店运作下，目前来客数较之前仅有一家门市时成长1成，业绩更是成长2成，其中由于2号店的全新消费模式，其开幕至今的OPEN POINT脸部建档人数已突破3,000人，平日主要以25到35岁的顾客为主，热销商品包含氮气系列及CITY CAFÉ系列等。

除了无人商店，小7于6月也发表「智能自贩机门市」，目前已进驻玉山金控希望大楼和国泰世华银行总行大楼。根据销售数据显示，这两家门市每日使用皆超过100人次，热销商品前三名分别为饮品、休闲食品及糖果等。

小7表示，由于这两家企业所在位置部分是位在封闭型商圈，或工作型态属24小时轮班制，因此智能型自贩机门市可满足办公大楼及厂内员工即食即饮需求。而门市目前每日也会根据销售状况，进行商品结构调整，更贴近消费者需求。