理财周刊／倾听之为用大矣哉

当我们侧耳倾听，听见潜藏心中的委屈、无奈、不快乃至怨恨，而能立刻改正自己的言行或帮人纾解、抚慰，我们周遭会增加多少欢乐？

文．马凯

在众声喧哗的世界里，人人都忙着表达意见，强调自己的需求，或者抗议别人的主张。但几时曾静下心来，放下手机，凝视对方的双眼，用心倾听心声；不论是最亲密的家人、朋友，还是朝夕并肩的工作伙伴。

不知倾听常会铸下大错，抑或获得料想不到的成功；川普应是一个最鲜活的例证。这次美国总统大选，与国务卿希拉蕊争取大位的地产大亨川普，一直被认为是毫无胜算的狂人。选举结果揭晓，他竟以显著的选举人票差距大胜；最重要的关键，即在于他听见了美国选民的心声。

二十多年来，随着全球落后国家逐一觉醒，将大量低廉的劳动倾注全球市场，蚕食鲸吞先进国家高工资劳工的工作机会，令其失业风险大增，工资还向下看齐。与此同时，大批中东难民被移置欧洲，美国则早已饱受墨西哥非法移民的入侵，上述问题更雪上加霜。

但先进国家另一群人则从中攫取暴利；暴增的廉价劳工蜂拥投入加工出口业，亟需大量资本及技术人才配合，使后者身价遽增，构成先进国家金字塔顶端的一群幸运儿，挟丰厚的财力，操纵游说政治菁英，形成完全与低层劳工脱节的政经结构，连媒体也一鼻孔出气。

在大选之前，浮在台面上的净是这一群菁英及相与唱和的媒体，于是出现一面倒有利于希拉蕊的形势。然而饱受压抑的中低层劳工，尤其是教育程度较低的白种人却暗中蓄积了不可忽视的能量，待机而起。

身为幸运上层阶级一员的川普，灵敏地听到了在表面底下激荡汹涌的劣势者的心声，更鼓吹如簧之舌百般挑逗他们对外来移民、盘踞全球市场的巨量廉价劳工的反感乃至敌意，乘势而起，翻转几个关键性的摇摆州，将只看到表面统治菁英风光得意的希拉蕊摔在后头。而效法川普努力倾听众多劣势者心声急起直追的，还有许多欧洲领袖，会在法、德、义等国改选脱颖而出，扭转全球政经形势。

政治人物倾听可决定胜败；但在日常生活中，透过倾听，也不知能争取多少重要机会。更要紧的是，当我们侧耳倾听，听见潜藏心中的委屈、无奈、不快乃至怨恨，而能立刻改正自己的言行或帮人纾解、抚慰，我们周遭会增加多少欢乐？【详细内容请参阅最新一期《理财周刊》第850期www.moneyweekly.com.tw。尊重智慧财产权 如需转载请注明出处来源。】