专家传真－四大关键齐备 企业实现疫后转型

远距办公型态增加骇客入侵系统的机会，企业应开始思考如何从基础做起，全面防堵漏洞。图／作者提供

今年在疫情的推波助澜下，加速数位转型俨然成为企业在IT投资上的优先目标；然而，云端应用、敏捷开发、系统整合等要做得项目太多，因此如何掌握转型关键第一步，依然是企业最常面临的难题之一。

VMware近期发布《成功的数位化转型：应用就绪》研究报告，针对全球5,000名业务和IT决策者的调查显示，相较于其他地区的受访者，29％的亚太区受访者认为其所属企业对于数位转型十分积极，高于全球的25％。

此外，有80％受访者认为应用程式与软体技术的开发与部署现代化，是专案成功的关键。其中，应用现代化可为业务带来显著成长，并加速转型脚步；而软体则提供了随时扩充的弹性，能协助企业机动部署，跨越不可预测的意外与难关。

VMware在此次疫情中，也看到亚太区企业在擘划数位转型策略时必须具备的关键思维，包含以下四点：一、加快产品部署时程：疫情来袭，多数企业期待透过导入多元技术与解决方案实现业务连续性。然而，77％的亚太区受访者强烈认为开发过程的僵化与延迟不利于应用上线。因此应用现代化能够协助企业消弭跨部门的技术与工具隔阂，提升作业效率、简化服务部署与管理流程的特性，让企业以更灵活的方式顺应市场转变。

二、从基础进行资安防范：32％的亚太区受访者认为「面临太多安全问题」是企业在转型时的最大隐忧。远距办公型态增加骇客入侵系统的机会，加剧了资安事件的发生频率，而企业为了因应远距办公需求，不断引入连网、跨装置等解决方案以维持业务连续性，更加重了资讯安全负担。因此，企业应开始思考如何从基础做起，全面防堵安全漏洞。

三、具备软体思维的领导者：89％的亚太区受访者认为，企业拥有「具备软体思维的领导者」至关重要。数位转型与创新皆需有企业领导阶层的支持，甚至成为主要推动的力量，因此具备软体思维的管理者，能使企业保持更高的弹性与敏捷度，维持市场竞争力。

四、优化使用者体验：疫情期间保持社交距离规范，大幅提升了人们面对终端装置的作业时间，近三成的亚太区受访者认为员工使用体验十分重要，高于全球平均。因此企业需翻转对「使用者」的定义，当工作模式逐渐朝向数位化迈进，员工（对内）舒适的数位化体验与生产力成正比，优化办公体验不仅成为企业提升竞争力的要点，也将显著影响客户（对外）的终端体验。

当工作模式已无法回到过往的常态，如何打破既有框架，强化市场竞争力，是企业必须步入转型的核心原因之一。企业应以「人」的角度出发，全面审视营运流程并持续创新；除了为一般员工备妥弹性化的数位工具，企业亦须导入应用现代化全面加速转型，由上至下以更弹性、有效率且安全的模式实现业务目标。