「4大新亮点」曝光！全家科技2号店 自助智贩机就可吃热鲜食便当
继去年发表科技概念1号店后，全家便利商店再度打造科技概念2号店，以「人机协同」作为主要概念，共导入11项科技设备，提供店员、消费者更便利的自助服务。其中，2号店共有「4大全新亮点」，包括全智能咖啡机专区、智能贩卖机、电子互动货架、5G飙网，并于明（23日）正式提供服务。
▲导入自助兑杯专区节省消费者等待买咖啡排队时间。（图／记者萧筠摄）
全家科技概念2号店，以人与智能设备结合「人机协同」作为主轴，并串联顾客手机、店内机器设备，打造更便利、自主、多元的消费体验。其中，一大亮点就是自助兑换咖啡机专区，民众仅需要透过手机利用My FamiPay线上支付预售咖啡，刷一下条码再点选想兑换咖啡，无须店员即可取得咖啡，节省上班时间大排长龙的等待时间，实际测试中杯咖啡等待时间约40秒左右。
▲▼全新荧幕型智贩机、双温层智贩机有3种付款选择。（图／记者萧筠摄）
此次，全家更导入全新荧幕型智贩机、双温层智贩机，荧幕型智贩机提供常温商品、冷藏饮料；鲜食便当机则可随时吃到热腾腾鲜食；双温层智贩机陈列4度、18度的双温层，有御饭团、凉面等商品，共提供3种支付方式，包括一卡通、悠游卡、My FamiPay，一样无需透过店员帮忙，一键选择商品后条码一刷即可拿到东西，全程约10-30秒时间就能完成。新一代智能贩卖机也将测试24小时夜间营运新模式，以及预计年底将导入可微波鲜食便当的智贩机。
▲电子互动货架扫商品就可看到更多商品资讯。（图／记者萧筠摄）
第三大亮点为电子互动货架，拿起商品就可透过互动货架上看板得到更多商品资讯，主要是要让消费者了解商品知识，吃得更安心。最后就是5G服务，全家抢先导入5G服务，民众只要连上FamiWifi，就可体验5G飙网服务，与4G相比，5G网速增加5倍，上网更快速。全家表示，先后推出科技概念1、2号店，若测试成果十分不错，未来将会陆续导入设备至其他分店，提供更便利的消费体验。
另全家科技概念2号店还有自助结帐、机器人Robo、设备IoT监控、影像辨识、智慧零钱捐、建议订购、智能客服等服务，全家董事长叶荣廷表示，「科技1、2店的迭代更新，即为『全家』转型科技零售业的重点实验场域」，对顾客提出「消费赋权」式的购物新模式，对店员则打造「柜台劳务裂解」的营业新方针，并透过新引进的多项科技设施，释放店员结帐、做咖啡、微波等工作劳务，创造崭新的智慧店舖新样貌。
●全家便利商店科技概念2号店-京盛店