为客户「找到心中无价的家」有巢氏房屋三度荣获「台湾服务业大评鉴」肯定
图、文／有巢氏房屋提供
「您好，我是小巢！社区大小事，请找有巢氏！」成功以「社区专家」形象深植民众心中的有巢氏房屋，透过在地化的社区经营及热情服务，赢得客户及各界认同，近年不仅荣获远见杂志「五星服务奖」、天下杂志「金牌服务业调查」，及30杂志「young世代品牌调查」最常使用、最想拥有品牌的肯定，今年更在《工商时报》「台湾服务业大评鉴」中获得第三名。有巢氏房屋执行副总庄志成开心表示：「有巢氏房屋的在地服务精神不只深植人心，更已深化为我们经纪人的服务DNA，如同小巢的广告词『找到心中无价的家』一样，我们不仅提供360度的贴心服务，更从客户的立场出发，了解每位客户不同的潜在需求，提供最适合客户的房产建议，进而为客户找到心中最理想的家。」「台湾服务业大评鉴」今年共有375家企业受稽核，今年的主题─超值ㄒㄧㄣ服务：内含员工用心、科技创新、顾客欢欣，三大关键因素。该奖项由通过SGS国际认证的神秘客，以实地查访的方式进行调查，针对今年有巢氏房屋获奖，主办单位点评：「有巢氏房屋的经纪人在带看房的路上，主动提供爱心伞给顾客使用，离开时，更主动让顾客带回爱心伞，以免回家路上淋雨，服务十足贴心。且门市除了提供仲介的服务之外，还提供社区居民或过路顾客10张文件免费影印，服务社区展现热情。」对此，庄志成执行副总说：「每个人都是我们的潜在客户，因此，无论面对的是客户、社区邻居或是路过门市的民众，都是有巢氏房屋的服务对象，我们以热忱的心主动关怀，早先一步发现需求，主动提供服务，期待能超越客户期待。」除此之外，庄志成执行副总也分享：在集团资源的挹注下，有巢氏房屋的经纪人也都透过科技工具提供客户精准的配对服务，近期新推出的「实境找房」功能，就让消费者对于有巢氏房屋的科技服务有更高的满意度。
迈向300店！「社区专家」获大众及加盟主认同
服务持续获得肯定之际，有巢氏房屋今年也将朝向展店300家的目标迈进。庄志成说：「不仅有巢氏房屋的在地小巢精神获得民众喜爱，有越来越多的店东创业选择加入有巢氏房屋，而我们的联卖服务也随着越趋增加的展店广度及深度，发挥出更强的区域整合服务优势。无论是买方或是卖方，我们每件来自客户的委托，都能享有各店的客源及物件，帮助客户进行跨区域的物件配对，促进买卖双方的成交机会，提高成交率。」
庄志成进一步补充：「有巢氏房屋强调的是在地化的房仲服务，因此门市大多设立在社区的生活圈内，让我们的经纪人能够精准掌握在地的环境机能，并且熟悉、融入当地的生活型态，成为在地生活通，因此，即便是来自其他地区的客户，想要跨区域买屋，都可以享有更深入、更透明的区域生活资讯，不仅帮助客户在购屋的选择上，可以依自己的喜好及需求挑选自己喜欢的生活圈，而我们的经纪人也能从『客户需求』、『在地环境机能』、『生活型态』为客户进行综合评估，筛选出最适合客户的房子。」
延伸阅读找到心中无价的家轻松就能找好屋想知道社区大小事？