南山人寿工会：公司同意研议恢复旧IT系统 取消明天赴政院陈情
南山人寿企业工会理事长严庆龙今天表示，在金管会主委顾立雄要求「一个保户的权益都不能受损」的前提之下，已获公司允诺恢复所有业务同仁使用原电脑系统，并于二周内评估新、旧系统平行测试及恢复旧系统的可能性，因而取消明天发动赴行政院向院长苏贞昌陈情活动。
南山人寿今天上午10点以总经理范文伟署名发出公告，公司与工会代表于24日下午2点在保险局沟通境界成就系统相关问题，公司同意于2周内评估新、旧系统平行测试及恢复旧系统可行性，并研究如何尽速让新系统稳定运行。
工会随后也发声明，因收到公司发文同意工会诉求，取得初步成果，同意停止4月26日行政院陈情的活动，并继续协助会员维护保户权益，并监督公司在最短时间内恢复资讯的正确与使用方便性。
据了解，该协商会由主委顾立雄亲自主持，南山人寿董事长杜英宗与停职期间调到董事长办公室的总经理许妙静等高阶主管，亲自出席说明。而在工会信誓旦旦预订明天前往行政院陈情的时间压力之下，公司与工会有了初步的共识，但新、旧系统的平行双轨运作及是否能在短期间解决保单错帐、保险局频频接到申诉案等状况，还须看南山人寿高层面对该案处理的智慧，如何勿再踏到「一个保户权益都不能受损」的地雷。
南山人寿是于去年9月单轨上线的新IT整合保户资料「境界成就」系统（未与旧系统采双轨运作），至今已8个多月，传出未成功扣缴保费等帐务、保单明细更新异常，以及业务员抱怨新保单送件核保速度变慢等的状况，金管会相关单位也在密切注意其运作进度以及保单正确度等，了解是否有影响保户权益，传出可能是下一波监管项目重点。
新IT整合保户资料－境界成就系统
针对614万个保户专属园地的新系统平台，已于2018年9月10日起上线，提供保户们全新数位体验服务。根据财报资料，该系统花费达110亿元，耗费4年半完成系统的开发、测试及上千万笔资料转换升级专案，将南山55年来累积的上百套复杂资讯系统，整合为单一完整平台，提升南山人寿整体资讯及科技能力。
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