商业周刊/被玩烂的团购 够麻吉3年救回来
文/庄雅茜
2011年,台湾团购业者高达50家,不过因进入门槛低、竞争激烈,近年小规模业者陆续倒闭,市占不到前5名便无法存活。根据资策会最新《电子商务年鉴》,如今由够麻吉(Gomaji)、酷朋台湾网(Groupon)与 PayEasy旗下的17Life,瓜分9成团购市场。
其中,年纪最轻的够麻吉,在去年中以2倍营收,打败酷朋台湾网,成为国内团购网站龙头。本土的够麻吉打败国际团购始祖,它是怎么做到的?
来自美国的酷朋被本土够麻吉超前,主因在于「原地踏步太久」。酷朋自2010年底登台至今,已相继撤换4任台湾区负责人。平均每任只做一年,还来不及「攘外」,内部人事已乱七八糟,这位「老外」水土不服程度,可见一斑。
爱评网执行长何吉弘认为,团购网比的正是在地化速度,一个凡事都得报备的外来者,当然比不上「本土部队」。
当同业都在进步,没有积极的作为,就意味着落后。同样3年,对比酷朋还在适应环境、调整脚步,够麻吉则迎头赶上,不惜祭出高额奖金,吸引敌营的业务人才。
根据经济部统计,台湾外食的费用今年上看至5千亿元,而够麻吉去年餐券业绩不到14亿元,意味着还有很大处女地未被开发。
够麻吉行销处副总经理陈丽蓉表示,很多店家对团购业者印象就是「打折、抽趴」,业务平均拜访20间商家,只会有一间成功,因此业务必须要有很强的抗压性。
目前够麻吉的公司员工共220人,业务就占了二分之一,相当于酷朋台湾分公司的总人数。不但如此,够麻吉祭出比执行长还高的薪水,有的年薪超过3百万元,吸引「很多TOP业务跳槽」。
对内,够麻吉花钱培养菁英团队;对外,则积极破除外界对团购网的刻板印象。
2011年,规模参差不齐的团购网如雨后春笋般出现,业者为了抢生意,不仅超卖票券,甚至刊登不实内容,让团购网在商家和消费者间形象大损。
一开始,团购被市场视为「便宜」代名词,「但不要只是想(定义)是团购,而是做服务业的电子商务,」陈丽蓉认为,生意要好,首先必须破除外界对团购网站的迷思,因此率先建立评价系统,让消费者在使用票券后进行评比,只要平均低于三颗星的商家,就从此不得在够麻吉网站上架。
同年,够麻吉成功和大品牌,如麦当劳、可口可乐签约,陈丽蓉说,有了好的环境,「让大品牌知道,团购是可以进来的平台,可以集结人气。」
此外,够麻吉也建立24小时订位机制,把票券使用期间拉长至3个月,分散消费者到店消费的时间。够麻吉的订位系统,让店家可以掌控人流,长期对商家和消费者形成正向循环。
如今够麻吉也宣布年底要进入资本市场,若只以营收和市占率吸引投资者,恐怕还不够有说服力,即便宣称去年已开始获利,如何在被认为「没搞头」的团购市场,扩大其获利来源,才是够麻吉必须尽快证明的关键。
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