【英语多益通】米其林董座教你学校没教的成功术
文／郭韦吟
对于一位能够升任历史超过一个世纪的外商企业台湾分公司首位台籍最高主管，你会有哪些想像？是否他有过人的意志力？又或是超群的管理策略？这些形容词，看在台湾米其林（MICHELIN）董事长毛行健的眼里，无论是事实与否，都会变成多余的溢美之词。
▲ 毛行健认为，学校教的会过时，保持开放学习的心态很重要。（摄影／郭韦吟 ）
「或许是运气好吧！」他一面打趣地说，一面又认真地回答：「其实很难定义是在哪个时间点、因为哪个决策，成就了个人某项决定性的功劳。因为每件事的成功，都需要组织中的各个团队分工合作。」不居功，把荣耀归于团队，是这位出身财务后勤经理人在职场上的真实写照。
回顾米其林轮胎在台湾的历史，原来是1972年起由忠欣公司代理，才让台湾消费者开始能够与国外的消费者一样，享用高品质、高性能的轮胎产品。直到1999年，米其林集团正式进入台湾，在台北汐止成立总公司。而于1993年加入忠欣公司的毛行健，在2016年正式成为米其林在台湾40多年来的首位本土籍董事长。
「他是一个中规中矩的人，平时不会特别感到他的存在」，代理米其林轮胎的前任高层、现任ETS台湾区总代理忠欣公司董事长邵作俊这么形容，「可别小看他这份不突出的性格，这很难得。但只要把事情交给他，他就是能做到最好！」
受访这天，毛行健一袭青蓝色西装，左侧胸前别上了一个小而精致的米其林宝宝配件。把企业的代表勋章配别在身上，一如他里外皆贯彻的米其林文化价值一样，维持「热情、人性与责任」，让所有面向都朝全球永续的方向发展。「我其实很喜欢米其林的企业文化」，他浅浅地说。
很令人好奇，为什么一个在日常工作中并不显眼的人，却可以在一间企业工作超过20年，甚至赢得法国老板的心，把决策权交给他？毛行健分析：「本土化经营是趋势」，能与员工有着相同的文化沟通背景，能降低不少沟通成本。
毛行健面对自己的职位，描述得轻描淡写，就像是一种没有绝对却必然的发生一样。进一步探究令他晋升高位的关键主因，是组织里的「完全信任」，以及他懂得将企业精神融入分公司的大小决策中，达成有效沟通。
他解释，在外商，没有谁是真正的老板，尤其像米其林这种，在全球有十几万名雇员的大企业。「想想看，如果法国老板没法天天看到你，但要相信你所做的每一个决定，那你该怎么做？」
学校来不及教 但你得学得快且一直学
「尽量让资讯透明化，当主管交代一件事，不要藏头藏尾，让他信任你，并发现你的学习曲线比一般人来得快，那么组织就会愿意投资你。」毛行健说，他自己从不是个急功好利的人，但他喜欢对「可控制的范围内」的事努力；就像与其担心会不会下雨，不如来决定「要不要带伞」，把力气花在对的事情上。
那么，该如何让自己的学习曲线比人快？毛行健笑着答：「你听过人们说，数学好不好，其实跟语文能力有关吗？」语文，是承载知识的媒介，当语文能力够好，理解事物的逻辑、反应、领悟力，都有直接的影响。」接下来，就是保持开放学习的心态，「学校教的会过时，所以你得一直学。」
毛行健比喻，「好比修车的技师，英文比较好的，自然较有机会维修更贵重的车，久而久之，他的价值也就有机会更高。」他说明：「拥有更好的工具，更有能力在该领域中吸收新的事物， 并做到TOP！」
接触不同的工作，也是能刺激学习曲线的成长策略。例如「想要贡献更大」的毛行健，便在2006年做了一项职涯中的关键决定──由后勤单位申请转调为业务，并到中国受训一年，2007回国担任业务主管五年后，又外派到中国共三年余。
能让一个从不认为自己能胜任第一线业务工作的人下定决心的原因是什么？毛行健说，是看到了台湾在全球性跨国组织中的停滞，「当各国都往前了，台湾却渐渐被归到“others”，你不禁会想，『这样好吗？』」就这样，他选择在轮调中累积市场销售的眼光，加上原来熟悉的财务专业，为他奠定今日担当重任的基础。
或许，这就是他不凡于他人的视野，再怎么中规中矩，也掩饰不了的思维格局。
About 毛行健出生：1965年现职：台湾米其林轮胎股份有限公司董事长经历：米其林（中国）投资有限公司卡客车产品线市场运营经理、米其林忠欣股份有限公司销售总监、米其林忠欣股份有限公司供应链／信用／讯息总监
学历：美国圣约翰大学（St. John's University）MBA、淡江大学保险系学士
※本文经授权转载自《English Career》No.60延伸阅读》用英语力当垫脚石 他跨界自学挤进Google讲师行列