商业周刊 ／主管升职没份想出走 如何留人？
▲罗联福（左）当年曾因中信金大股东辜仲谅（右）官司缠身，出马打联名卡争夺战，被尊称为「台湾信用卡教父」。（图／商业周刊／摄影许世颖）
Q：我是人资主管出身的总经理，业务主管有战功，但公司不是升他当总经理，他难免不平，想自己出去创业，我要怎么留住缺乏革命情感的高阶主管，共创未来？
A：专业经理人在成长过程中，这种情况会不断出现，永远要记得，将心比心；我常说做事要一丝不苟，但对人要绝对尊重，那怎么办？我把他当客户，客户可以选择吗？不能，但你非要把他攻下来不可，当你把他当客户，你就会想出很多方法取悦他，让他觉得我这个人还可以相处。
专业经理人要认清，第1，我升上来，只是帮忙组织处理分层负责的事，跳脱这层，你我都一样，这想法要很强烈的让对方感受到；第2，尽量利用会议，chairman是什么意思？「You take the chair 」，当你坐上会议桌，就有position power，原来的同侪就慢慢会去调适，必须要跟这team一起合作。
我承认（留人）会有失败，但我几乎很少攻不下来的，要看你怎么用心，我从业务单位调到信用卡，我没有选择员工的权力。拜托，公司把你调过去，不是叫你去开除员工的，我只能接受，你千万不要把自己弄成很有power，你的心要更宽大，让他们慢慢喜欢你。
所以，我常说当一个主管要吞下很多委屈，那心就会越来越开阔，「大丈夫的心胸是用委屈撑开的。」你要把这个当成 piece of cake ，这种事天天发生，我干嘛伤脑筋，我记得有个基层员工，他妈妈过世了，我真的清晨4点多钟，我赶下去台南啊，那是比乡下更乡下的地方啊。
越是基层员工，这种事你非干不可啊，传开来，这报酬太大了，而且越底下的人，他的感动是很大的；二代或老板，身段放下来，效果大到无以复加；当年我妈妈过世，我把灵堂放在圆山底下禅园，我那时是副科长，最基层的主管，辜濂松叫他的秘书打电话给我，说我妈妈出殡的那一天，他人在国外，所以他要先来上香，老板耶，我记得那天是清晨七点多钟，他来上香，一个老板有必要这样吗，你们看，他的报酬有多大，我帮他卖命了一辈子，是谁赚到？
你碰到这种时候，千万提醒自己，大赚的机会来了，他们不期待你做的事情你去做，收获大到无以复加，这是我多年来不断印证的事，让它变成你的DNA，变成你的习惯。
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