商业周刊／32万人追捧 「黄阿玛」暴红经营术
▲志铭( 左) 和狸猫( 右) 原本记录7 只流浪猫生活的脸书，又萌又疗愈，变成台湾人气最高的宠物粉丝页。（图／商业周刊提供／摄影程思迪）
文／单小懿
上午7点，百货公司前出现排队人潮，一开门，人龙迅速朝手扶梯奔跑上楼；同时，另一条人龙从13楼威秀影城往下跑，抢拿号码牌。
这是8月发生在台中大远百的情景。人群奔跑不是为了新年福袋、不是明星签书会，而是为了抢在前150名，拿到「牠」的限量海报。
流浪猫「黄阿玛」，牠的粉丝团——以7只猫日常生活为主轴的「黄阿玛的后宫生活」，粉丝团团长分别是2名30多岁、经营小型影像工作室、自称「阿玛奴才」的志铭和狸猫。他们写的《黄阿玛的后宫生活》一书，居今年博客来单日销售的前2名。
一只被弃养的流浪猫、两个平凡的年轻宅男，如何打造出「喊水会结冻」、拥有32万「子民」的阿玛王国？
黄阿玛脸主之一的志铭表示，会把猫取名为「黄阿玛」，是因为收养者姓黄、牠又是黄色花猫，加上本身个性霸气、老大，很像皇帝，但叫「皇上」太老，不如叫「黄阿玛」有趣亲切。搭配后来连续收养的流浪猫，顺势联想到有皇后、妃子、皇子的「后宫秘辛」；偏偏这群后宫成员是随处可见的混种猫，而非出身高贵的品种猫，演变成一出平民版的《后宫猫嬛传》，更让人感觉亲近。
台湾专业社群经营、米斯特六创办人刘威麟分析，黄阿玛的角色设定，反映出近几年台湾的粉丝团流行「拟人风、公仔风」，「但黄阿玛不光卖萌，还有有趣易懂的故事情境，情境从网内延伸到网外跟粉丝互动，粉丝都自称为子民，让大家一起玩角色扮演。」
「黄阿玛的后宫生活」从2013年底开张，内容至今并没有太多变化，为什么到今年1月，粉丝数才破1万，但到今年7月底共半年时间，粉丝数能突破30万？志铭、狸猫的做法很单纯：Po文和影片的时间固定。
粉丝数破万后，他们开始意识到陌生粉丝变多，脸书不再只是好友间的生活分享，不能再任凭己意，于是决定从今年2月起，固定每天中午12点和傍晚6点，各Po一篇文章，每周五傍晚上传一支影片。
除了有纪律的更新内容，与粉丝稳定的互动也很关键。
例如近期短片《后宫吸毒（草）记》，记录七只猫吃「猫薄荷」，结果被粉丝反映「吸毒」二字不妥，脸主立刻解释猫薄荷俗称猫大麻并道歉。不但无人打脸，反而超过2万粉丝按赞，并有上百则留言支持脸主。
今年3月底，「黄阿玛的后宫生活」开始正式用周边商品测试粉丝行动力，推出手绘插画纸胶带搭配一张黄阿玛酷卡，限量1千卷，当晚全部完售；接着7月底新书预购，搭配限量版明信片，博客来首批600份在8分钟内完销。
「未来想把流浪猫变成一个品牌，不是只有品种猫才有品牌辨识度，」志铭说。唯一要避免的是，过度商业的操作，诸如置入或业配文。商业化虽是必需，但要兼顾粉丝的情感，「最大的风险就是粉丝反感。」
8月底，就在黄阿玛首度与「子民」见面当天，粉丝数再突破32万，未来如何拿捏粉丝情感与商业行为，成为两位「奴才」下一步考验。
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