商业周刊／全联抢开社区药局 正中「高龄台湾」的痛！
▲开幕当天，辅大校长江汉声、全联董座林敏雄、台新金董座吴东亮（图左至右）一同为贵宾导览药安康药局。（图／商业周刊提供／摄影骆裕隆）
文／蔡茹涵
4月18日下午2点，全联福利中心的第一间校园门市「辅大未来店」开幕。在数十台摄影机簇拥下，董事长林敏雄亲自导览150坪的宽敞店面，从讲台语的机器人Pepper，到可代收帐单的智能取物柜等，充满新科技体验。
但现场媒体的焦点，却几乎都放在角落不到10坪的「药安康药局」上，提问之热烈，让林敏雄忍不住喊：「哇，大家怎么对药局这么敏感啊！」
事实上，零售业者与药局合作并不是新鲜事，包括全家便利商店、家乐福与好市多，都早已推出概念相仿的店中店。为何后进的全联开药局，竟会引发市场高度瞩目？
答案，要从这间药局的组成结构与定位说起。
药安康药局的踪影，始于今年4月初的几则征才广告。人力银行网页中的公司简介，直接写着：「你，想就近在住家附近的全联上班吗？」迅速在零售业社群中掀起讨论。
从经济部公司登记可见，药安康董事长为卢志山，原任全联副总经理；资本额新台币五亿元。林敏雄也在记者会透露，药安康除了全联是最大股东，还包括长年代理维骨力的大统生技、在辅大店设数位金融体验区的台新银行，及附设医学院的辅仁大学等。
超市、药厂、银行、大学，四个不同角色的异业结盟，当然有其意义。林敏雄坦言，经营药局是「隔行如隔山」，因此才在两年前主动找上有30年交情的大统生技董事长党天健和长期合作的台新等，好结合各方专业知识，快速累积经营know how。
「入股代表深层合作与主导性，这是它和同业最大的区隔，」商业发展研究院流通产业组组长林原庆分析，过去家乐福与信东、跃狮药局合作，全家与大树药局合作，多只是出租一个区域供其自营店中店，关系相对浅层。全联一出手就直接创一间新公司，有专职人力、须自负盈亏，「不可能只是实验性质！」
那么，身为市场后进者的它有何优势？
第一， 客群精准。药安康扩点依附着全联门市，代表它瞄准的是社区药局市场。杏一医药副总经理魏子文表示，传统社区药局以贩售维他命等「预防性医疗用品」为主，大宗客群为四十岁以上，正好与全联消费者相仿。
第二， 通路定位。同为与药局合作，全家虽有门市密集优势，但便利商店消费者落在二十到三十四岁间，购药需求较低；家乐福的家庭客年龄层吻合，但大型量贩店的消费频率约仅有一周一次，相形之下，「超市的客群和社区药局的重叠度最高，可以说，这就是全联的筹码！」一名资深零售业主管直言。
大环境改变，也是全联祭出这步棋的主因之一。
复合店成趋势生技和零售业正摩拳擦掌
今年，台湾65岁以上人口的占比将到达14%，正式由高龄化社会进入「高龄社会」。20几年前即成为高龄社会的日本，更是台湾的范例。如今，日本街头处处可见「零售＋医药」复合店型，产经省调查更指出，如今食品、医药用品分别占据药妆店营收比重40%、30%，两种业态的界线已模糊。
「日本媒体有个说法：继政府、家庭之后，流通产业将是高龄社会的『第三支柱』，」林原庆分析，复合店型只是基本，还有各种主打银发族的延伸商机，例如日本全家便利商店推出为高龄者免费配送清淡养生、口感较软的便当；罗森（Lawson）更在3年前与日本第二大陆运公司佐川急便，合资成立子公司「SG Lawson」，将服务一口气扩大到银发族的日常用品代买、居家照护与家事清洁。这种透过合资深化异业合作的策略，正是全联成立药安康的考量。
「全联的加入，象征这个（零售和医药结合的）趋势已经成熟了！这会刺激其他业者再加码，」专研消费者生活形态与商机的辅仁大学民生学院行销总监李钏如说。她形容，如今的市场气氛是「生技医药业者忙圈地，零售业者忙练功」，如先前鸿海旗下的永龄健康基金会与统一超合作，在全台一百间7-Eleven放置健康ATM仪器，就是另一个案例。
记者会结束前，药安康合作伙伴党天健大胆喊出预期一年内开出50家。对比家乐福历经10年，才开出47家药局店中店，全联能否后来居上？林敏雄的态度相对谨慎，一再笑着强调：「会先开个数十家吧，还要再评估开幕状况……，」但无论如何，你我社区里的超市超商肉搏战，又进入一轮新篇章。
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※精彩全文，详见《商业周刊》1589期。※本文由商业周刊授权刊载，未经同意禁止转载。