商业周刊／网购六小时到货决胜战场：仓库
文／吴中杰网购速度大战中，有物流业者（例如图中的新竹物流公司）乘势抓到新商机，帮网购业者代管仓储，建立快速到货服务。 (摄影者．杨文财)
常上网购物的消费者可能会发现，最近不管造访哪个网站，出货速度开始标榜4到6小时，是过去的四分之一甚至不到。
连网购龙头PChome也悄悄练兵，推出台北市6小时到货，要迎战的，就是该公司前营运长谢振豊创办的闪电购物网（ASAP）喊出的台北市5小时到货。
其实PChome从六年前首度推出24小时快速到货以来，目前台湾有十数个以上的购物网，针对台北市或全台湾提供3到24小时到货，令消费者眼花撩乱。
但为什么过去这些业者的频频动作，PChome不为所动，只有ASAP跳进来，才逼它跟着喊进？因为，最了解网购「速度」重要性的人，可能非谢振豊莫属。
一位电子商务业者透露，过去雅虎奇摩购物中心，挟着入口网站的流量优势，虽然较晚成立，但业绩很快就超过PChome；直到PChome推出了24小时快速到货服务后，大幅拉近距离。这个主打快速，以对抗雅虎奇摩的流量威力，就是谢振豊在PChome时代所打下的基础。
因此谢振豊打出「速度」这张牌，让老大哥PChome不得不紧张。
中兴大学电子商务研究中心主任何建达解释，电子商务业者要卖东西，首要克服的，就是消费者付了钱，却无法马上拿到货的不安全感。因此让消费者越快拿到货，越能增加信心，提升转换率（编按：用户进入网站后下单的比率）与回购率，带来流量与订单。
因为「快速到货」是个能增进营业额的响亮招牌，几乎所有业者都想分一杯羹。ASAP总经理黄文贵不讳言：「快速到货让大众有记忆点，」是很好的行销手法，因此有些业者，即使提供快速到货的品项非常少，也以「快速到货」做为行销口号。
只是要做好快速到货，最难的是什么？
中华民国物流协会秘书长钟荣钦表示，快速到货的关键，其实在于电子商务业者前端的接单、拣货与理货流程。
这，正是为什么这场速度战，不是人人玩得起，而只有一手建立快速到货系统的谢振豊，会让PChome紧张的原因。
过去打出3小时、4小时到货的网站，像金石堂或灿坤，大都专攻特定商品类型，如图书或3C；而且，提供快速到货的方式，是结合实体店铺，就近由店面员工或物流业者送货，假设快速到货范围内的分店缺货，便无法完成交易。
黄文贵表示，过去台湾最大的实体通路仓库，极限是管理5万到7万件商品，并且是B2B（企业对企业的商务活动），一间仓库顶多对应20到30间店面，系统相对简单。但电子商务平台，动辄上百万件商品，并且是B2C（企业对消费者的商务活动），一个仓库对应的可能是百万笔以上订单，难度高下立见。
战果：小业者被牺牲到货时间越短，淘汰越多家
虽然电子商务比拚速度，最终受惠的是消费者，但一位小型电子商务业者不讳言：「一味比速度，会压缩毛利，同时不利于小型电子商务业者发展，会让台湾电子商务缺乏多样性。」
只是这场电子商务业者的「速度淘汰战」已正式开打，而且无法回头。因为六小时快速到货，还不是「速度战」的极限，黄文贵指出，ASAP希望能在三年内，达成台北市内一小时快速到货的目标。当到货速度越快，这场淘汰赛，速度恐怕也越快。
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