专家传真－越南的网红经济

根据市场研究机构eMarketer数据，全球去年电子商务销售额约3.9兆美元年增加16.5％，其中美国占7,100亿美元年成长18％，估计后疫情时代数位工具将爆炸性成长。根据网红（Internet celebrity）搜寻媒合平台KOL Radar 之网红数据资料库，台湾网红名单目前已超过4万笔，预计今年底规模将高达6万笔，主要因为网红业配合作影音行销带货效果佳网红人数持续成长。随着全球电商消费购买力增加、企业科技运用成长、数位支付持续兴起，电商平台与网红结合更能满足消费的需求。

越南电商市场的发展速度与潜力吸引全球品牌关注，有鉴于数位时代网路假资讯影响所及，越南消费者对于网路商品购买前大多先浏览社群媒体参考他人的体验。目前越南社群使用约占总人口七成，每天花费时间平均2.5小时，行动网路使用增加后的消费型态促进新的商业模式，为便于消费者网购体验，电商结合社群媒体发展出社群电商的交易模式，即社群平台透过社群卖家（Social Seller）运用Facebook、WeChat等直接向消费者展示商品功能进行销售沟通，以线上直播拍卖与消费者的互动形式带给消费者特别的消费体验。

目前在越南社群平台消费购买商品，交易流程从下订单、付款金流、物流管理未能系统化导致经营规模受限，与当地网红合作能借由掌握当地社群卖家特性具经营优势，平台方可邀网红伙伴参与选品，网红参与导购让消费者放心，在更高的互动下达到宣传效果，且可经由越语沟通、对价格掌握度高、可清楚选择方便的付款方式、双方信用可靠忠诚度高等再加上可以引导到电商平台或实体店铺购买消费，亦即透过社群网红、意见领袖（Key Opinion Leader, KOL）、经销代理商社群网路代购推独家商品或团购，由拥有高人气广大粉丝的网红、KOL、团主等引发网路声量共鸣，连结社群网路进行商品展示，促进人际互动、聊天式分享交流、有耐心的解答问题以带来人潮群聚，带动流量对商品推广与曝光发挥高度网红行销价值。

越南目前不同领域各有高人气网红，在美妆、服饰、生活时尚方面Michelle Phan是网美教主拥有超过900万粉丝，她2006年开始在youtube上展现化妆神术教大家透过化妆变身女神的魔力影片席卷全球超过1亿点阅率，Michelle Phan的化妆术简直比美容手术效果更厉害，她的影片风格简洁具艺术性，2015年在美国富比士（Forbes）30岁以下菁英排行榜上变身富豪。长相非常甜美精致的Hayley Bui是在德国长大，可同时用流利英语、越南语和德语解说欧美风妆容吸引超过70多万粉丝。

Vivian Vo是越裔与荷兰血统在美国出生长大，来自多元文化的家庭洗礼让她的气质非凡，她以深感兴趣又具专业的美妆师开始经营自己的youtube事业深得粉丝喜爱。Tina Yong从22岁就开启她美妆网红的事业，开箱热门的韩国服装及美妆产品实际测试影片上传，也拥有自己的时尚公司以及化妆品品牌。越南还有其他当地服饰美妆时尚网红包括，Chau Bui有300万粉丝、Quynh Anh Shyn有250万粉丝、Trinh Pham有120万粉丝、Chloe Nguyen有超过50万粉丝、Thao Nhi Le也有将近50万粉丝。

如果选择粉丝数5万以下至少1万以上的越南「微网红」在成本上可大幅降低，透过他们与粉丝习惯性的高度互动聊天产生信任感也可以迅速在网路社群上打开品牌知名度，再转换网红的粉丝成为品牌的粉丝，也可帮助品牌持续开创不同的流量来源创造声势。越南网红以个人魅力的原创内容吸引粉丝，在创作与商业间取得平衡赢得粉丝信任，如何避免过于利益导向引起反感也是每位网红的修炼。

对平台业者而言打价格战绝非长期经营策略，要设法创造高价值流量，因一般行销广告的流量分散、点击成本昂贵、转换率过低，故经由与网红合作提高知名度带动销售，进而为平台的商品经营粉丝获取铁粉支持，更重要的是坚持选择提供好的商品。