南山人寿劳资协商破裂 业务员怒少算奖金公司允诺明年起回复
▲保险局寿险组组长蔡火炎（左二）代表接受南山工会陈情书。（图／南山工会提供）
南山人寿新IT整合保户资料境界成就系统于今年9月10日上线后，也宣布调整业务员奖金报酬计算方式，改以优惠保户刷联名卡、自动转帐1%折扣的实收保费为计算基础，而引发业务员们的不满，由南山工会向北市劳工局申请劳资争议调解，今天（28）日下午2点调解至协商破裂，现场也聚集两百多名手举抗议标语业务员表达心声。
南山人寿主张本件所涉及者为业务员的业务奖金争议，依司法院大法官释字第740号解释，业务员可以自由决定劳务给付方式，亦自行负担业务风险，业务员与南山人寿公司之间并无劳动契约关系存在，故本件所涉及保险业务员的报酬并非「工资」，而非「劳资争议」，故不属于调整事项或权利事项，不适用劳资争议处理法，不应受理，而认为本件申请标的并非权利事项，亦非调整事项。
关于业务员报酬的计算是以「业务奖金表」为依据，而依「实收保险费」的百分比计算，故公司以实际从保户收取的保险费，做为业务奖金的计算基础，尚无任何违法或违约之处。
在保户缴纳保费有1%折扣实，本应以1%折扣后的「实收保险费」为基础，计算业务员的报酬。公司于今年9~12月间采取两项因应措施，对业务员额外给付「加计业务奖金」及「额外业绩奖金」，使业务员的报酬增加，且不限有保费折扣的特定商品、或特定缴费方式，因此公司并未不利变更业务员报酬，绝大多数业务员均无异议。
因少数业务员误认公司片面变更报酬计算方式，并且表示反对，公司已宣布明年（2019年）1月起，就业务奖金报酬的计算，将回复过去实务上的计算方式，并不再另外新增「加计业务奖金」及「额外业绩奖金」两项报酬，本案也已无争议。
调解会于北市劳检处召开，南山人寿出席调解会代表有律师崔君玮、业务通路副总级主管等共10人，而南山工会理事长严庆龙与多名理监事、会员等约20人，而大楼场外则聚集数百名南山人寿业务员，手举标语抗议公司片面更改薪资结构。
三名调解委员听了南山人寿、工会双方代表一个多小时的陈述意见，最后因歧见过大无法做成调解方案，而宣布今天调解不成立。
▼南山人寿出席劳资调解案成员。（图／记者李蕙璇摄）
调解委员们认为，尽管南山人寿认为公司与业务员属于承揽契约关系非劳资关系，并非应以劳资争议案调解，虽于司法实务上仍有不同见解，但是委员会还是同意先就实体的调解程序。
而双方争执的业务奖金计算依据，究竟应以「保户的应缴保费」或是「最后公司实收保费」计算，调解委员们认为尚有争议，惟考量过往实务上南山人寿公司确实是以「保户应缴保费」做为计算依据，于今年9月以公告方式改以「实收保费」计算，建议双方本于诚信协商。
南山人寿律师崔君玮对此表示由公司统一发言，而总公司则是说部分业务员对实收保费的认知有误解，但已在11月13日宣布明年（2019年）1月起回复原有以「应收保费」计算业务员的奖金报酬。
南山工会理事长严庆龙和理监事们则表示，业务员与公司的契约所谓的奖金佣金认定计算方式是载明「实收保费」为计算基础，而过去以来都是以所销售的保单上记载的保费金额为主。
结果当公司推广南山玉山银行联名卡提供保户使用可以享1%保费优惠时，或是办理金融机构帐户转帐享折扣时，业务员都欣然鼓励保户办卡或是申办自动转帐，没想到后来就影响到收费员的工作权之外，今年9月10日公司的境界成就新系统上线也被波及到佣金的计算方式，虽然公司同意回复原计算方式，但实在感到无奈。
工会还主张会员与公司属雇佣关系的劳资双方，公司于今年9月12日发布的公文内容「系统上线后业绩计算暨业务代表各项业务奖金计算事宜，配合新系统上线，凡于新系统上线后完成核保发单的保单，皆统一以实收保险费为基础核算业绩，同时业务代表各项业务奖金的计算基础亦以相同基础核算」。
公司未经工会同意即调整相关奖金及作业办法，片面变动薪资结构，涉及业务员未来的劳动条件变动已影响薪资发放，减少员工收入，违反原本劳动条件，而影响南山人寿所属业务员权益甚钜。
严庆龙还说，本来过去并未区分实收保费及应收保费，实际皆以应收保费计算首续期业务津贴，公司不应以过去系统无法对应收保费及实收保费做区别，而新系统上线后可区分为由，来改变业务奖金的计算方式。公司虽已公告明年1月起恢复原有的业绩奖金计算方式，可是却写着但书说「公司得视实际情况或须要适时修订、增补或取消」，工会表明无法认同此公告。
工会因此请求公司无条件恢复原有薪酬计算方式，返还已少计给业务员的薪酬。之后，南山工会一行人赴金管会，由寿险组组长蔡火炎代表接受陈情书。
▼南山人寿业务员与工会代表在北市劳检处大楼外举牌抗议。（图／记者李蕙璇摄）